לכולנו טעויות תקשורת, למטה רשימה של טעויות שכיחות. תציינו איזה יש לכם ואמנו את עצמכם עם השאלות אימון לאחר השאלון
- ניהול עצמי לקוי:
- מעליב/ה: פליטות פה – אומרים את מה שחושבים בלי לסנן.
- מקלל/ת
- מאשים/מה עם המילה “אתה” במקום ,אני מרגיש ש..”
- מדבר/ת יותר מידי, לא יודע מתי להפסיק.
- מחליף /פה נושאים
- חייב/ה להיות צודק- מתווכח כדי להוכיח נקודה בלי לוותר
- להעלות “הוכחות” מהעבר
- מקטר/ת
- מפריע/ה באמצע שיחה גם כאשר השני לא סיים
- אגרסיבי/ה
- לא מספיק אסרטיבי/ת
- הקשבה לקויה:
- לא אוהב/ת סמול טוק, משתעמם מזה, מתעלם מהזדמנויות ליצור קשרים, ולעיתים נתפס כסנוב.
- מקשיב/ת לעצמי כאשר מישהו משוחח אתה קשוב לעצמך, מדבר על עצמך בלי להתעניין בשני דרך תגובות הולמות כגון שיקוף ותשאול מסקרנות
- פרצוף אפתי או חמוץ, ללא מחייך כאשר הזולת מחייך
- מלכך/ת הדרמה, חייב להיות במרכז בלי להתייחס לאחרים
- נימוסים לקויים:
- שימוש מינימלי במילות נימוס, בבקשה, תודה, האם תוכל…
- מתעלם במקום להגיד “שלום” כאשר רואה מישהו מוכר
- לא מסתכל/ת לכיוון הזולת כאשר מדבר
- משחק/ת עם הטלפון בנוכחות אחרים
- אינו מבקש /ת סליחה כאשר טועה
- אינו/ה מקבל התנצלות בקלות
- אינו/ה מסיים שיחה בצורה נעימה: היה נחמד, להתראות, אני מבין, נדבר מחר שוב, אני שמח שדברנו וכו..
- טון דבור לא מתאים:
- קול גבוה, צועק ולא מודע לזה
- קול נמוך מידי
- מדבר/ת בקצב איטי
- מדבר/ת מהר מידי
- מתלהב/ת מידי
- אינו/ה מתלהב/ת מספיק
- טון סרקסטי
אימון כישורי תקשורת
- איזה טעויות תקשורת יש לך?
- מהם ה”טריגרים” – גירויים – להופעת הטעויות (מה מקפיץ אותך)?
- מאיזה “שדון” זה בא: מחשבות, אמונות, הנחות יסוד, עקרונות?
- איך זה משרת אותך (מה הרווח)?
- איך זה מחבל (מה ההפסד)?
- מהם הרגשות שזה מעורר אצלך והאחר?
- כיצד היית רוצה להתנהל?
- על מה תצטרך לוותר?
- איך תוכל לתרגל את זה במשך השבוע?
- איזה “פרס” תוכל לתת לעצמך כד להעלות את המוטיבציה?