כישורי תקשורת אצל מבוגרים בעלי הפרעת קשב

פנו אלי ואשמח לחזור בהקדם
שם (חובה)
טלפון (חובה)


דורון, מנהל שיווק מתקשה לשבת במשרדו. הוא מבלה את רוב זמנו בהסתובבות בחוץ במפגשים עם לקוחות פוטנציאליים. זה מה שהוא נהנה לעשות – "ללכוד" את הלקוח הבא, להציפו ברעיונות ולהמציא אסטרטגיות שיקדמו את החברה. הוא מרשים את החברה עם היצירתיות, היוזמה וההעזה שלו. למרות המפגשים והיוזמות המדהימות, דורון מתקשה לסגור עסקאות עד הסוף, בעיקר בגלל נטייתו להתעלם מהפרטים הקטנים הדרושים לניהול סדיר ואחר ביצוע משימות עד סיומם.

לדורון חשיבה ותפיסה אינטואיטיבית, ספונטאניות, ויכולת פתרון בעיות בקצב מסחרר. הוא מצליח לטפס בסולם העסקי וזוכה להערכה בשל היותו  נחוש ומוכן ליטול סיכונים.  עם זאת, חברים רבים לעבודה חושבים שהוא אימפולסיבי מידי, ומגזים בלקיחת סיכונים. מבחינת תקשורתית – הוא נתפס כמנותק , ואף יהיר, וכמי שאינו "מבזבז את זמנו" בשיחות חולין . "אין לי זמן להיות אני ואין לי סבלנות לאחרים".

כאשר דורון חוזר הביתה, יום עבודתו עדיין בעיצומו. כל "המכשירים פתוחים" והוא זמין לפניות דחופות מצד לקוחות ועמיתים לעבודה. "כמו עוד ילד נוסף בבית" מגדירה אותו אשתו, הרוטנת על כך שאינו קשוב לצרכים של אחרים, אינו משתלב בשגרת המשימות בבית ומצליח לפנות זמן להשלמת מטלות רק לאחר בקשותיה החוזרות.

כאשר דורון הגיע לאימון, הוא חשב שמוטב להתחיל בתחום המגביל אותו יותר מכל, והוא יחסיו הבינאישיים. הסברתי לו שבעלי הפרעת קשב הינם בעלי הקשבה סלקטיבית – ובדרך כלל מקשיבים למשהו שמעלה להם את רמת ה"דופמין" – וזה נותן להם תחושה של רווח מידי. בקיצור – מה שלא מעניין-משעמם! גם הסברתי שמקור הבעיה הינו בתפקודים ניהוליים חלשים – בעיקר אלו הקשורים ליצירת מודעות לסביבה, לצרכים של אחרים, לדרישות המצב, ולניהול מטלות ביעילות בזמן.

התחלנו לעבוד על תכנון משימות שכוללות זמני הקשבה לזולת, וכיצד להיות אסרטיבי עם עצמו כדי שיוכל לאזן את האנרגיות שלו לכלול פעולות אישיות ומשפחתיות. הוא למד להקשיב עם כל חושיו, לשאול שאלות מתוך סקרנות ולא מתוך מחויבות, לשקף לאחרים את מה שהוא שמע, להחמיא ולשתף אחרים ברגשותיו . דורון למד שיטות למתן מחשבות שליליות אוטומטיות שגרמו לו להתעצבן. הוא למד לעכב תגובות ולחשוב עד הסוף לפני שהוא מגיב. היום, לא רק שהוא מוכשר במקצועו אלא הוא קשוב לקולגות ולבני משפחתו, מבלה זמן איכות עם סבלנות, והגיע לתפקיד ניהולי במקום עבודתו.

רוצים לדעת איזה טעויות תקשורת יש לך?

קראו את הרשימה ותוכלו להיעזר בשאלות אימון בסיום השאלון כדי ליצור מודעות ולשנות לדפוסי תקשורת וליצור הרגלים חיוביים

  1. ניהול עצמי לקוי:
    • מעליב: פליטות פה – אומרים את מה שחושבים בלי לסנן.
    • מאשים עם המילה "אתה" במקום ,אני מרגיש ש.."
    • מדבר יותר מידי, לא יודע מתי להפסיק.
    • מחליף נושאים
    • חייב להיות צודק: מתווכח כדי להוכיח נקודה בלי לוותר
    • מעלה "הוכחות" מהעבר
    • מקטר
    • מפריע באמצע שיחה גם כאשר השני לא סיים
    • אגרסיבי
    • פאסיבי מידי
  2. הקשבה לקויה:
    • לא אוהב סמול טוק, משתעמם מזה, מתעלם מהזדמנויות ליצור קשרים, ולעיתים נתפס כסנוב.
    • מקשיב באופן חלקי כאשר מישהו משוחח אתה קשוב לעצמך, ואז מדבר על עצמך בלי להתעניין בשני דרך תגובות הולמות כגון שיקוף ותשאול מסקרנות
    • פרצוף אפתי או חמוץ, לא מחייך כאשר הזולת מחייך
    • מלך/כת הדרמה, חייב להיות במרכז בלי להתייחס לאחרים
  3. נימוסים לקויים:
    • שימוש מינימלי במילות נימוס, בבקשה, תודה, האם תוכל, בוקר טוב…
    • מתעלם במקום להגיד "שלום" כאשר רואה מישהו מוכר
    • לא מסתכל לכיוון הזולת כאשר מדבר
    • משחק עם הטלפון בנוכחות אחרים
    • אינו מבקש סליחה כאשר טועה
    • אינו מקבל התנצלות בקלות
    • אינו מסיים שיחה בצורה נעימה: היה נחמד, להתראות, אני מבין, נדבר מחר שוב, אני שמח שדברנו וכו..
  4. טון דבור לא מתאים:
    • קול גבוה, צעקני
    • קול נמוך מידי
    • מדבר בקצב איטי/מדבר מהר מידי
    • מתלהב מידי או לא מספיק
    • טון סרקסטי

אמנו את עצמכם עם השאלות הבאות :
אימון עצמי לשיפור כישורי תקשורת

  1. איזה טעויות תקשורת בולטות?
  2. מהם ה"טריגרים" – גירויים – להופעת הטעויות (מה מקפיץ אותם)?
  3. מאיזה מחשבות על עצמך או על אחרים זה נובע?
  4. איך זה משרת אותך?
  5. איך זה מזיק? לדוגמא, כיצד זה משפיע על מערכות יחסים? מהם הרגשות שזה מעורר אצלך והאחר?
  6. אם נגיד שיש שני "מוחות" – המוח החושב וחכם והמוח הרגשי ומגיב – מי מנהל אותך ברגע זה, המוח הרגשי או החכם?
  7. מה היית רוצה במקום זה מבחינה רגשית והתנהגותית?
  8. דמיין/ני בדיוק איך היית רוצה להתנהל בסיטואציות שבהם הטעויות קיימות.
  9. מה ראית?
  10. על מה תצטרך/כי לוותר?
  11. איזה תכונות אישיות תעצים?
  12. איך תוכל לתרגל את זה במשך השבוע?
  13. מה למדת מהאימון העצמי?